EKO商品１年間のメーカー保証

安心・信頼の1年保証

FLICK CARTでは、EKO全商品に【1年間の保証期間】を設けています。
購入商品は発送日より１年間、初期不良はもちろん、商品に不具合などが生じた場合には、
メールにて当店へご連絡ください。
症状確認の上、メーカーに返送、メーカー検査にて不具合の確認後、
部品の交換、商品交換等の対応をしておりますのでご安心ください。


先ずはメールにて当店へご連絡ください。
ご注文様氏名 / ご注文番号または受注番号 / 不具合の内容をお知らせください。
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お客様情報・不具合内容の確認
不具合確認が困難な場合、不具合箇所等の詳細をメールにてお知らせください。
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不具合確認後、メーカーに着払いにて発送をお願いいたします。
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メーカー到着後、不具合品の点検をいたします。
不具合の確認後、部品の交換、商品交換等の対応をいたします。
在庫状況等によっては返金・代替品対応になる場合がございます。


■ 保証期間について
１年保証での保証対象期間は商品発送日から１年間となります。

■ 保証書について
特別な保証書類は発行致しておりません。お客様のご購入履歴から
当店にて購入商品・保証期間を管理しておりますのでご安心下さい。

■ 保証対象について
商品到着時からの不具合、もしくは保証期間内に説明書通りご使用頂いておりながら
生じた不具合等が対象となります。
※商品が足りない、到着時から破損していた等は
初期不良、配送中の破損事故対応となります。

製品不具合ではない
「思った印象と違う」「サイズを間違えた」などのお客様都合、
「不適切な使用」など誤った取り扱い起因での汚損・破損、
「悪天候」などの自然災害での汚損・破損、
「不具合で生じた二次損害」
「ペット等の引っ掻き傷」
「訳あり品・アウトレット品・ジャンク品などでの既知の小キズ」
などは1年保証の対象ではございません。

■ 返品・交換対応について
発生した不具合に応じて、商品交換（もしくは部品交換）させて頂きます。
しかしながら交換商品の在庫・販売状況によっては、ご希望にそえず返品対応となる場合もございます。

■ 初期不良について
商品ご購入当初からの部品欠品・動作不良等は、初期不良として交換・修理の対応をさせて頂いております。

(具体例)
・ネジが不足していた
・傷があった

そのため商品到着の際は、すぐにご使用にならない場合でも、一度商品の状態をご確認下さい。
商品到着後2週間以上経過した後にご連絡を頂きましても初期不良対応をお断りさせて頂きます。